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长安CX70离合器压盘损坏4S店不予索赔

时间:2022-01-14 12:12 来源: 作者: admin 点击:

  本车于2017年5月13日购买,2017年10月3日在行驶中发现车辆换挡困难,停车后再起步就无法正常起步,在离合器完全松开的状态,明显感觉缺乏动力。本车于购车3个月内正常完成首保。报4S店维修,检查后发现离合器片及压盘损坏,要求更换,但是维修人员说这部分费用不在三包范围内,需要自费,试问我7年的车都没有开坏,为什么短短四个多月的车就出现这样的问题,难道不是车辆的质量问题吗?拨打厂家的总部电线号客服人员居然说;“是车辆的质量问题也是消费者自己承担。”然后就直接挂断了电话,试问这是解决问题的方法吗?这就是国产车总部的服务态度,真的让消费者产生质疑,让我们如何支持国货,对于这种支持国货而付出的代价我们真的负担不起。我们需要的解决方式不是任何诸如“目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:我们要看到的是实际怎么解决的。另外请求长安总部客服人员,必须亲自道歉,她根本不具备客服人员的素质,给国货丢脸。

  长安欧尚厂家回复:客户反映的问题,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线.

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